Introducción
El sector MICE (Meeting, Incentives, Conferencing y Exhibitions) comprende el turismo de negocios, incluyendo tanto reuniones, viajes de incentivos, conferencias como exposiciones, convenciones, ferias, jornadas o seminarios y congresos, de forma que se convierte en un Importante elemento dinamizador del turismo. Su importancia en nuestro país es inmensa ya que llega a mover aproximadamente un 7% del PIB, lo que lo convierte en un sector en auge y convierte a España en el tercer país con eventos de este tipo (por delante sólo están Estados Unidos y Alemania). De hecho, Madrid era la tercera ciudad mundial en celebración de eventos MICE y Barcelona la cuarta.
Por ello son esenciales personas cualificadas en la prestación de servicios de organización de eventos y especialmente formadas para prestar servicios de acogida, acompañamiento y asistencia a la organización de eventos.
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Objetivos
- Facilitar los conocimientos básicos precisos para el personal de apoyo y acogida a la organización
de Congresos, Eventos, Ferias, Promociones (sector MICE) y Actos culturales e institucionales. - Formar al alumno para recibir y atender a los asistentes en un acto o evento facilitando los elementos necesarios para el desarrollo de este.
- Adquirir habilidades comunicativas y de atención al cliente.
- Profundizar en la comunicación no verbal y el poder de la imagen personal.
- Saber reaccionar en situaciones de emergencia, y proteger en todo momento el medio ambiente.
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Competencias que se adquieren
Estrategia de planificación
Determinar la información relativa a la planificación del servicio de asistencia a la Organización.
Técnicas de acondicionamiento
Aplicar técnicas de acondicionamiento de material y mobiliario requeridos para la prestación del servicio de asistencia a una organización, cumpliendo con las disposiciones de la actividad preventiva.
Técnicas de acogida
Aplicar técnicas de acogida al público a actividades programadas a reuniones, incentivos, congresos y exposiciones (MICE) y acogida en el territorio que permitan optimizar el flujo de entrada y evitar aglomeraciones.
Información al público
Aplicar técnicas de información al público sobre actividades programadas y/o de servicios previamente coordinados que ofrece el entorno, facilitando su acceso y gestionando recursos disponibles.
Atención al público
Aplicar técnicas de atención al público a reuniones profesionales, comprobando que los equipos están disponibles y operativos.
Recogida de materiales
Explicar el proceso de recogida de materiales de un área de responsabilidad para una posible disponibilidad en futuras ocasiones, preservando su integridad.
Programa
1.
Actos, eventos y su tipología.
2.
Tipos de públicos, autoridades y aproximación al protocolo oficial.
3.
Diferentes usos sociales internacionales.
4.
Aproximación a las técnicas de organización de actos y eventos: distribución de espacios y elementos,
dispositivos protocolares y ordenación de públicos.
5.
Imagen e indumentaria personal e imagen institucional y corporativa.
6.
Normas relacionales: Atención al público, saludos y presentaciones.
7.
Cultura del trabajo, situaciones atípicas y resolución de problemas.
8.
Seguridad, sostenibilidad y protección medioambiental.
Características
Sencillo y rápido
Lugar
Todo el curso se sigue de forma on line si bien hay posibilidades de presencialidad voluntaria
Fechas
Del 1 de marzo al 15 de mayo de 2024
Horas lectivas
300 Horas lectivas
12 ECTS
Precio
Matrícula ordinaria = 225€
Con descuentos = 200€
Requisitos
No se requieren competencias o experiencias previas para la matriculación.
Metodología
Curso a distancia con acceso a la plataforma Moodle de la FUNED en la que se le cargará todo el contenido necesario para el estudio
